- 注文した商品が届きません。どのように確認したらいいですか？
- マイページの「購入履歴」からご確認できます。発送から3～5日程度でお届けできますので、6日以上経っているようでしたら、「お問い合わせ」もしくはお電話にてご連絡ください。
TEL 0120-456-882 （平日9:00～18:00） - 注文した商品のキャンセルや変更はできますか？
- 発送していない商品のキャンセルは承ることはできますが、すでに発送済みのものは、変更・キャンセルができないものがございます。
「お問い合わせ」からご連絡ください。 - 領収書は発行できますか？
- 下記の方法にて領収書を発行、お届けすることができます。
・発行方法・・・・・マイページにログインしていただき、発行処理を行ってください。
・お届け・・・・・
(1)クレジット、代金引換でご注文の場合、荷物の中に領収書を同梱いたします。
(2)郵便、コンビニ振込でのご注文の場合、入金確認後、郵送にて送付いたします。 - 携帯からの注文はできますか？
- 現在携帯からのご注文にはご対応しておりません。ご注文の際は、メールもしくはお電話、FAXでご注文ください。
- 当店からのメールが届かないのですが・・・
- ご注文が完了すると、ご注文番号、ご注文の内容を記載したメールをお送りいたします。
しばらく待っても届かない場合は、下記の状況が考えられます。
ご注文後にメールが届かない場合、下記の内容をご確認ください。
（1）迷惑メールのフォルダをご確認ください。
迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
迷惑メール防止機能によって当店からのメールが「迷惑メール」として間違って判断され、受信フォルダでなく迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースがございます。
お手数ですが、当店からのメールを受信していただく為に、メールソフト等での受信許可設定で、下記のアドレスを設定していただけますようお願い致します。
[ shop@iwabuchi-wellness.co.jp ] [ contact@iwabuchi-wellness.co.jp ]
（2）ご注文時にメールアドレスを間違って登録していませんか？
ドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される場合は、メールが届きません。
例えば、Yahoo!メールの場合
（正）XXX＠yahoo.co.jp （誤）XXX＠yahoo.ne.jp
（３）メール容量が最大に達していませんか？
最大容量が決まっているメールサービスをご利用の場合、メールが貯まり過ぎていているとメールが受信できない場合があります。この場合は不要なメールや古いメールをある程度削除して容量を増やしてから再度受信することでメールを受け取ることができます。
- 海外への発送はできますか？
- 申し訳ございませんが、お受けすることができません。ご了承いただければ幸いです。
- 注文した商品はどれくらいで届きますか？
- お届け指定がない場合は、注文確認後、通常で3～5日以内でのお届けになります。配送手続き完了後、発送完了メールにてご連絡させていただきます。
- 配送伝票番号はわかりますか？
- 発送手続き完了後の「発送完了メール」でご確認できます。出荷番号をもとに配送会社のお荷物のお問い合わせURLから検索できます。
TEL 0120-456-882 （平日9:00～18:00）
- 定期便を1回だけお休みしたいのですが、どうしたらいいですか？
- マイページの「定期・頒布会お届けの確認・変更」をクリックし、「定期・頒布会お届けの停止・休止」にて、ご注文番号やお問い合わせ内容、詳細をご入力の上、変更ができます。
- 定期便の支払方法を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
- マイページの「定期・頒布会お届けの確認・変更」をクリックし、「定期・頒布会お支払い方法の変更」にて、必要事項にご入力の上、変更できます。
- 定期便で注文しているのですが、今回のみお届け先を変更することはできますか？
- マイページの「定期・頒布会お届けの確認・変更」をクリックし、「定期・頒布会お届け先住所の変更」にて、必要事項にご入力の上、変更できます。
5,000円（税込）以上の
ご注文で送料無料！
- 2015年8月1日
-
「メディカセレクトシリーズ」
新登場！
